Działania logistyczne : 2012-01-21
Działania logistyczne
Wybierając się do sklepu meblowego po zakup mebli lub łóżka często stajemy przed trudnym wyborem. Jest to mebel , który ma nam służyć na kilka lat dlatego powinien w całości spełniać nasze oczekiwania. Często dzieje się tak, iż wchodząc do sklepu wybieramy produkt, który wpada nam w oko i nie chcemy już innego. Sklep gwarantuje nam wtedy dowóz zakupionego towaru pod wskazany adres. My jako klienci ustalamy datę oraz godzinę dostarczenia. Sklep dopasowuje się do wymagań klienta i stara się sprostać ich oczekiwaniom. Kupując towar poza miejscem zamieszkania również zostanie on dostarczony pod wskazany adres do innej miejscowości. Niektóre firmy koszty dowozu towaru maja gratis a inne pobierają niewielka opłatę. Bardzo ważny jest wybór sklepu , po którym nie będziemy błądzić w poszukiwaniu interesującego nas towaru. Tutaj duże znaczenie ma praca działu logistyki. Zajmują się oni nie tylko transportem, ale także odpowiednim zaopatrzeniem sklepu i magazynu w towar. Często dzieje się tak, iż interesujący nas model mebli nie odpowiada nam kolorem. Możemy wtedy takie meble zamówić na zamówienie. Duża rolę pełni tutaj sprzedawca zajmujący się logistyką. To on przyjmuje nasze zamówienie dokładnie je opisując a następnie przesyła do producenta. Bardzo ważnym elementem działań logistycznych jest realizacja zamówienia zgodnie z oczekiwaniami klienta. Jedną z zasad logistyki jest dostarczenie właściwego produktu do klienta. Bardzo ważny jest tutaj także czas. Wcześniej ustalony termin nie powinien ulec przesunięciu. Towar powinien być dostarczony w ustalonym terminie we właściwych ilościach i cenie. Należy zwrócić uwagę na jakość towaru, czy nie uległ zniszczeniu w czasie transportu. Działania logistyczne powinny kierować się przede wszystkim dobrem klienta. To on decyduje o tym co chce, w jakiej ilości i gdzie ma to być dostarczone w odpowiednim czasie. Przestrzeganie tych zasad gwarantuje zadowolenie ze strony klient i polecanie naszych produktów innym osoba. Ważne jest także wniesie towaru do mieszkania, a nie przywiezienia pod klatkę.